Algemene voorwaarden

Inlevervoorwaarden

Uw product is vaak van hoge waarde. Daarom behandelen wij elk product met de grootst mogelijke zorg. Om het wasproces zo goed mogelijk te laten verlopen, vragen wij u het product vooraf zoveel mogelijk te ontdoen van haren en grof vuil.

Voor het inleveren

• Ontdoe het product zoveel mogelijk van haren
• Houd buik en borstsluitingen en bilkoorden los
• Verwijder kapotte sluitingen. Deze kunnen schade veroorzaken tijdens het wassen
• Heeft de deken een afneembare hals? Haal deze los en stop deze bij de deken in dezelfde zak
• Sluit klittenband volledig om beschadiging te voorkomen
• Verpak het product in een plastic vuilniszak die wij mogen weggooien

Inleveren bij een inleverpunt

• Lever het product in bij een van onze inleverpunten
• Voorzie het product van een volledig ingevulde en goed leesbare inleverbon
• Aan elk product wordt een waslabel bevestigd

Levert u het product rechtstreeks bij ons in, dan vullen wij samen de inleverbon in en voorzien wij het product van een waslabel.

Controle en extra kosten

Voor het wassen controleren wij ieder product nogmaals op haren en grof vuil. Waar nodig verwijderen wij dit alsnog. Dit komt de werking van onze machines ten goede en zorgt voor een beter wasresultaat.

Moeten wij uw product eerst ontdoen van overtollig haar of grof vuil, dan zijn wij genoodzaakt hiervoor extra kosten in rekening te brengen van € 7,50.

Inleverbon en wasprogramma

Om de juiste waswijze te kunnen hanteren, vragen wij u de inleverbon zo volledig mogelijk in te vullen. Denk hierbij aan uw contactgegevens, het merk en de maat van de deken en uw wensen voor het wasprogramma.

Aansprakelijkheid

Het inleveren van uw product gebeurt volledig op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan uw product. Uiteraard behandelen wij ieder product met de grootst mogelijke zorg en werken wij uitsluitend met geschikte wasmiddelen en wasprogramma’s, zodat de werking van het product behouden blijft.

Voor Bucas en Horseware producten gebruiken wij de voorgeschreven, merkgebonden wasmiddelen. Dit is een vereiste van deze merken om de kwaliteit en werking van het product te behouden.

Verzenden van producten

Wanneer u ervoor kiest uw product per post naar ons te verzenden, gebeurt dit volledig op eigen risico. Dekenwasserij Brabant is niet aansprakelijk voor schade, vertraging, diefstal of vermissing van producten tijdens het transport van en naar onze locatie.

Dit geldt ook wanneer gebruik wordt gemaakt van door ons aangeboden of aangemaakte verzendlabels. In dat geval blijft de vervoerder verantwoordelijk voor het transport en eventuele claims met betrekking tot verlies of beschadiging tijdens verzending.

Wij adviseren uw product zorgvuldig te verpakken in een stevige, gesloten plastic zak en deze te plaatsen in een degelijke verzenddoos of verzendzak. Zorg ervoor dat de inleverbon volledig en goed leesbaar is ingevuld en bij het product is gevoegd.

De verzendkosten voor het opsturen en retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij het bestellen van verzendlabels via onze website betaalt u in één keer voor zowel de heen als retourzending. De uitvoering van was en reparatiediensten wordt altijd apart gefactureerd.

Dekenwasserij Brabant is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvoldoende verpakking van het product. Eventuele schade of gebreken die vooraf al aanwezig waren aan het product vallen eveneens buiten onze aansprakelijkheid.

Indien een pakket tijdens verzending wordt vermist of beschadigd, dient de klant zelf contact op te nemen met de vervoerder voor het indienen van een onderzoek of schadeclaim. Wij kunnen hierin, waar mogelijk, ondersteunend meedenken, maar dragen hiervoor geen aansprakelijkheid.

Na ontvangst van het product bij Dekenwasserij Brabant gelden onze reguliere inlever en wasvoorwaarden.

Doorlooptijd en drogen

Wij streven ernaar uw product binnen één tot twee weken retour te leveren bij het inleverpunt waar u het heeft ingeleverd. De daadwerkelijke doorlooptijd is afhankelijk van de droogtijd en de drukte.

Wij gebruiken geen drogers. Drogen gebeurt altijd op natuurlijke wijze, omdat dit de werking van het product ten goede komt. In de zomermaanden verloopt dit proces sneller dan in de winter. In de winter maken wij gebruik van onze droogkamer, wat de droogtijd iets kan verlengen.

Na het wassen controleren wij het product opnieuw op achtergebleven haren en verwijderen deze waar mogelijk. Producten van wol of fleece kunnen wij echter nooit volledig haarvrij krijgen vanwege de structuur van het materiaal.

Bijzondere producten

Sommige producten zijn voorzien van sierstenen, prints of specifieke stiknaden. Deze kunnen tijdens het wassen loslaten. Dit risico is inherent aan het wasproces. Wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld indien onderdelen losraken, beschadigen of verloren gaan.

Waterdichte dekens zijn vuilafstotend, waterafstotend en ademend. Door reiniging met speciale middelen blijven deze eigenschappen zoveel mogelijk behouden. Wij kunnen echter geen garantie geven op het resultaat. Gebruik, kwaliteit en leeftijd van het product spelen hierbij een grote rol. Een deken die niet meer volledig waterdicht is, zal dit ook niet meer worden. Waterdichtheid zit in de stof zelf en wordt niet hersteld door een waterafstotende wasbeurt.

Prijzen bij inleverpunten

Inleverpunten kunnen een andere prijs hanteren voor het wassen van uw product. Op het wasprogramma kan een kleine vergoeding worden berekend ten behoeve van het inleverpunt, ter compensatie van hun gemaakte kosten.

Klachten

Heeft u een klacht, dan kunt u deze tot uiterlijk één week na het ophalen van uw product per e mail aan ons doorgeven. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van de klacht.

Klantgegevens en AVG

De gegevens die u invult op de inleverbon nemen wij op in ons klantenregister. Wij verwerken uitsluitend de gegevens die u zelf aan ons verstrekt. Dit doen wij om contact met u op te kunnen nemen indien dat nodig is, bijvoorbeeld bij vragen of bijzonderheden rondom uw product.

Uw gegevens worden niet gedeeld met derden en niet gebruikt voor marketingdoeleinden. Wij gebruiken uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor communicatie met u.

Wilt u niet dat uw gegevens bij ons worden opgeslagen, dan kunt u een e mail sturen naar
info@paardendekenwasserijherpen-huisseling.nl
Wij zullen uw gegevens dan verwijderen. Wanneer wij uw gegevens niet langer nodig achten, worden deze automatisch volledig verwijderd.